Robin, votre assistant téléphonique IA, répond au téléphone, sur WhatsApp et par chat, retrouve les données clients et enregistre rendez-vous, réservations et suivis directement dans votre CRM, votre agenda ou votre propre logiciel.
Déjà 50+ équipes laissent Robin répondre et assurer le suivi des appels chaque jour
Robin enregistre rendez-vous, réservations et données clients directement dans vos systèmes. Les questions que votre équipe doit traiter, elle les transmet.
De la première question client à l’enregistrement dans votre agenda, votre CRM ou votre logiciel. Seules les exceptions arrivent à votre équipe, avec le contexte.
Des conversations naturelles. Pas de menu vocal ni de voix robotique. La parole et la transcription sont adaptées à la façon dont vos clients parlent vraiment.
Robin prend les appels quand votre équipe est occupée. Vous choisissez la formule avec la capacité adaptée à votre entreprise.
Robin déplace le rendez-vous, envoie le devis par e-mail ou laisse une note de rappel, directement dans votre agenda, votre CRM ou votre logiciel.
En renfort la journée, en première ligne le soir et le week-end. Vous définissez l’horaire, Robin le suit.
Tarifs, zone d’intervention, horaires. Robin répond aux questions qui n’ont rien à voir avec un rendez-vous.
Même en période d’affluence, les clients obtiennent une réponse immédiate.
Tarifs, zone d’intervention, horaires, conditions. Robin s’en charge, pas votre équipe.
Tous les clients n’appellent pas en français. Robin reconnaît la langue et continue dans celle-ci, sans interprète ni transfert.
Robin résume brièvement l’appel à votre collègue. Ensuite, elle met le client en relation.
« Nous avons sollicité Voicelabs pour automatiser au maximum notre service client. Il a fallu une intégration sur mesure avec notre logiciel de gestion. Cela s’est fait très rapidement. »
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Résolus sans collaborateur
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Disponibilité hors horaires
De la planification et des réservations à l’administration client et au service. Découvrez comment Robin exécute différents workflows dans les systèmes que les équipes utilisent déjà.
Les questions qu’on nous pose le plus souvent sur Robin et nos assistants téléphoniques IA.
D’autres questions ? Contactez notre équipe !
Un assistant téléphonique IA répond aux appels de manière autonome, comprend le langage naturel et agit immédiatement. Robin peut retrouver des informations et enregistrer rendez-vous, réservations ou suivis directement dans votre agenda, votre CRM, votre logiciel de gestion ou votre propre outil.
En pratique, très peu. Les termes assistant téléphonique IA, réceptionniste IA et réceptionniste virtuelle sont souvent utilisés pour le même besoin. Robin prend les appels, répond aux questions et ne transfère que lorsqu’un collaborateur est vraiment nécessaire.
Vous pouvez créer un compte vous-même, ajouter les informations de votre entreprise et essayer Robin gratuitement pendant 14 jours. Testez d’abord un appel, puis transférez votre numéro. Pour les intégrations que nous construisons pour vous, nous convenons de la mise en place et du planning à l’avance.
Oui, dans la plupart des cas. Vous choisissez si Robin prend tous les appels ou seulement quand votre équipe n’est pas disponible.
Dès que quelqu’un demande un collaborateur, que la question devient trop spécifique ou qu’il y a urgence. Avec le transfert chaleureux, Robin résume d’abord l’appel à votre collègue. Ensuite, elle met l’appelant en relation.
Oui. Starter et Croissance incluent des intégrations d’agenda standard. Croissance ajoute les intégrations CRM, WhatsApp et le chat du site. Avec Croissance, vous pouvez envoyer les données d’appel vers votre propre logiciel via des webhooks. Les intégrations et processus que nous construisons pour vous relèvent du Sur mesure.
Cela dépend du workflow. Chez Circle Fit, Robin a traité plus de 4 500 demandes clients, dont 80 % en toute autonomie. Chez Fraai Tandartsen, plus de 1 000 rendez-vous ont été planifiés automatiquement.
Oui. Robin prend en charge des conversations multilingues. Pendant l’implémentation, nous ajustons les langues, la prononciation et le ton à votre audience et à votre workflow.
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